Geri Qaytarma Siyasəti

Platformamız sizə qlobal bazarda ən çox axtarılan, orijinal və eksklüziv məhsulları əldə etmək üçün unikal bir imkan yaradır. Sizin hər bir sifarişiniz fərdi olaraq yalnız sizin üçün, sizin adınıza xüsusi olaraq beynəlxalq anbarlardan təchiz olunur.

Bu biznes modeli sayəsində biz yerli mağazalarda tapılmayan nadir kolleksiyaları, məhdud sayda buraxılan idman ayaqqabılarını və premium geyimləri ən optimal qiymətlərlə sizə çatdıra bilirik. Hər bir məhsul yola düşməzdən əvvəl beynəlxalq mütəxəssislər tərəfindən çoxmərhələli orijinallıq və keyfiyyət yoxlamasından keçirilir.

Bizim fəaliyyət formatımız transsərhəd fərdi idxal (cross-border individual import) prosesinə əsaslanır. Sifariş etdiyiniz məhsul Dövlət Gömrük Komitəsindən şəxsən sizin FİN kodunuzla və adınıza rəsmiləşdirilərək ölkəyə daxil olur.

Beynəlxalq logistika və dövlət gömrük qanunvericiliyinə görə fərdi qaydada ölkəyə gətirilmiş məhsulun yenidən xarici ölkəyə geri qaytarılması (ixrac edilməsi) son dərəcə mürəkkəb hüquqi və logistik prosedurdur. Bu səbəbdən, müştərinin sonradan "fikrini dəyişməsi" və ya "yanlış ölçü seçməsi" kimi subyektiv səbəblərlə standart geri qaytarma və ya dəyişdirmə əməliyyatları həyata keçirilmir.

Lakin məhz bu ciddi qaydalar hesabına biz xərcləri minimuma endirir və sizə orijinal məhsulları daxili bazardan xeyli sərfəli şərtlərlə təklif edə bilirik!

Sizin məmnuniyyətiniz və güvəniniz bizim üçün hər şeydən önəmlidir. Baxmayaraq ki, subyektiv səbəblərlə qaytarma yoxdur, biz obyektiv xətalarda tam məsuliyyəti öz üzərimizə götürürük. Aşağıdakı hallarda ödənişiniz tam kompensasiya edilir və ya məhsul yenisi ilə əvəz olunur:

• Səhv məhsul (Model/Rəng): Əgər sifariş etdiyiniz məhsul əvəzinə tamamilə fərqli bir model və ya fərqli rəngdə məhsul çatdırılarsa.
• Ölçü xətası (Bizim tərəfimizdən): Əgər siz 42 ölçü sifariş etmisinizsə, lakin sizə fabrik qablaşdırmasında 43 ölçü göndərilibsə.
• Fabrik qüsuru: Məhsulda qabarıq şəkildə görünən və istifadəyə mane olan əhəmiyyətli fabrik zədəsi olarsa (kiçik ipliklər və qutu əzilmələri istisna olmaqla).

Şikayətlər bağlama təhvil alındıqdan dərhal sonra (ilk 24 saat ərzində) foto və video sübutlarla birlikdə müştəri xidmətlərimizə təqdim edilməlidir. Xəta təsdiqləndikdən sonra ən qısa müddətdə probleminiz həll ediləcək.

Sifariş verməzdən öncə markanın rəsmi ölçü cədvəlini (sm və ya EU/US ölçülərini) diqqətlə yoxlamağınızı xahiş edirik. İdman ayaqqabılarında və geyimlərdə hər markanın öz qəlibi olur. Ölçünün uyğun gəlməməsi kimi hallar üçün geri qaytarma mümkün olmadığı üçün düzgün seçim etmək tamamilə sifarişçinin məsuliyyətindədir.